ゲーム好き女子

《データ復旧》スクエニID連携なしのドラクエウォークを復活させる方法!削除しても諦めないで

2020年1月29日

紙の本のサブスク「タダ本」!20万冊以上から、毎月15冊選んでもらえる♪

スクエニID連携してないのに、ドラクエウォークが消えた・・・と絶望的になっているあなたもまだ諦めるのは早い!

間違って削除したスクウェア・エニックスID連携なしのドラクエウォークを復活させることができたので、その経験をシェアします。

ドラゴンクエストウォーク削除から復活までのタイムライン

スクエニID連携なしのドラクエウォーク復活までの流れはこんな感じです(`・ω・` )

  1. 2020年1月24日(金)
    アプリからお問い合わせ
  2. 2020年1月24日(金) 21:01
    ドラゴンクエストウォーク運営チームからの自動返信メールを受信。
  3. 2020年1月25日(土) 11:39
    ドラゴンクエストウォーク運営チームからのメールを受信ドラゴンクエストウォーク運営チームにメール送信。
  4. 2020年1月25日(土) 15:13
    ドラゴンクエストウォーク運営チームへメールを返信。
  5. 2020年1月26日(日) 16:54
    ドラゴンクエストウォーク運営チームからの自動返信メールを受信。
  6. 2020年1月27日(月) 10:31
    ドラゴンクエストウォーク運営チームからのメールを受信。
  7. ついにドラクエウォークが復活!

アプリを再インストール

アプリのトップ画面にあるお問い合わせフォームから、ドラクエウォーク運営に復旧依頼のメールを送るためにまずはドラゴンクエストウォークのアプリを再インストールします。

ドラゴンクエストウォーク復旧

私の美容ブログ(https://thecharlene.com/miu_blog/dragon-quest-walk-app/528255/)からお引っ越ししてきた画像

お問い合わせをタップ

お問い合わせ種類
データの引き継ぎ
アプリの種類
Google Play・iOS版

この項目については、

  1. お問い合わせ種類はデータの引き継ぎ、を選択
  2. アプリの種類は、Google PlayかiOS版、を選択

次へ、を押します。

本人確認の同意事項に同意して、次へを押します。

本人確認フォームに入力

必須項目以外もできるだけ埋めたいところ。

  • メールアドレス※必須
  • ゲームに登録した名前※必須
  • 冒険者ランク
  • ジェム購入履歴
  • プレイヤーレベル

ジェム購入履歴については、最後に購入日時とレシート番号を入力する欄があるのでここでは「ある」

アカウント基本情報を入力

ここは以下の内容から答えられるものを、最低3つ、最大5つ選びます。

  • 端末情報
  • 武器3個(ふくびきで獲得
  • 装備していないもの)
  • 防具3個(ふくびきで獲得
  • 装備していないもの)
  • フレンド3人
  • こころ3個(レアリティも)
  • パスポートの有効期限
  • 所持スラミチメダル
  • 所持ゴールド
  • 所持ジェム
  • 所持マイレージポイント
  • 自宅の置いてあるおおよその場所
  • 行ったことのあるランドマーク
  • 最初に入手したおみやげ
  • 最後に入手したこころ
  • 最後に倒したメガモンスター
  • 最後にクリアしたクエスト
  • 課金時の登録生年月日
  • 倒したモンスターの数
  • 倒したメガモンスターの数
  • 集めたモンスターのこころの数
  • もらったおみやげの数
  • あげたおみやげの数
  • 集めた家具の数
  • 集めた家具の種類
  • 累計で獲得したゴールド
  • 訪れた回復スポットの数
  • いいね!された数

累計で獲得したゴールドとか訪れた回復スポットの数とかわかる人はいるの・・・?笑
データを特定するための質問なので、できるだけ5問答えて、かつ独自性をアピールできる質問を選ぶのがベターだと思います!

ジェムの購入情報を入力

最後にジェムの購入情報を入力しましょう。

私はスマホゲームには課金しないのですが、ロザリー装備が欲しくてたまたま課金していたおかげでジェム購入履歴を入力できました!

iOSの購入履歴の調べ方

  1. App Storeのアプリを開く
  2. 右上の自分のアイコンをタップ
  3. 一番上の項目をタップ(自分の名前とメールアドレスの部分)
  4. アカウントと書いてあるページ
  5. 真ん中より少し下までにスクロール
  6. 購入履歴をタップ

これでジェム購入履歴を調べることができます⭕️(日付の範囲で絞り込み可)

ドラクエウォーク

私の美容ブログ(https://thecharlene.com/miu_blog/dragon-quest-walk-app/528255/)からお引っ越ししてきた画像

これをこのフォームの最後にある購入日時とレシート情報の項目に入力しましょう。
ジェムの購入がなくても復旧できると思いますが、ジェムの購入がある人の方がデータを探しやすいのかなと思います。

ドラゴンクエストウォーク運営チームからの自動返信メールを受信

2020年1月26日(日) 16:54に受信

【このメールは自動返信となります。送信専用のメールアドレスから送信いたしております】
※本メールアドレスにご返信いただいてもお答えできません。ご連絡ありがとうございます。問い合わせメールの受付をいたしました。
ドラゴンクエストウォーク運営チームです。
お問い合わせいただきました内容は、運営チームにて確認させていただきます。
返信までお時間を頂戴する場合がございますので、いましばらくお待ちいただければ幸いです。
※本メールはお問い合わせ時のメールアドレス宛へ、自動的に配信しております
覚えがない場合には、本メールを削除していただきますようお願いいたします

このメールが届いたら、しばらく待ちましょう。

ドラゴンクエストウォーク運営チームからのメールを受信

2020年1月25日(土) 11:39に受信しました。

2020年1月時点の返信メールです。

「スクウェア・エニックスID」や「パスワード」が不明な人向けの案内

SQUARE ENIX ACCOUNTに登録されたメールアドレスで確認してね!
下記のURLから、ID確認・パスワード再設定のお手続きをよろしく!
スクウェアエニックス サポートセンター FAQページもあるよ!
https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=67426&ret=main&id=450&la=0&pv=20

この部分は、スクエニID連携なしのドラクエウォークを復活させる方法には関係ないのでスルーしましょう。

スクエニID連携なしでドラクエウォークを復活させるために丁寧に返信しよう

既視感溢れる質問ばかりですが、丁寧に返答しましょう 笑

なお、「スクウェア・エニックスID」を登録されていない場合には、お手数ではございますが、下記の項目について、できる限りお答えいただき、本メールにご返信くださいますようお願い申し上げます。※既にご連絡いただいた内容もあるかと存じますが、ご協力ください

現在の状況

  1. 復旧希望のゲームデータに現在ログインできていますか(はい/いいえ)
  2. SQUARE ENIX ACCOUNTを作成されたことはありますか(はい/いいえ)
  3. ゲーム内の「データ引き継ぎ」 より、SQUARE ENIX BRIDGE連携登録をされていたか(はい/いいえ)
  4. 今回お問い合わせいただいた経緯

今回お問い合わせいただいた経緯の例はこんな感じでOK

例1:アプリを削除してしまい、ログインできない
例2:エラーメッセージが表示されログインできない(エラーメッセージの内容もご記載ください)
例3:機種変更後、設定した内容が不明でログインできない

復帰をご希望のゲームデータ情報

  1. 自分のIDに表示されていた英数字:
  2. 登録されたお名前とLv:
  3. 冒険者ランク:
  4. ゲームを開始された日時:
  5. 最後にゲームへアクセスされた日時:

ゲーム内でジェムを購入されていた場合

【Androidの場合】

  1. 決済にご利用されたGoogleアカウント(Gmailアドレス):
  2. ジェム購入時の注文番号(「GPA.」 から始まる番号):
    ※ https://payments.google.com へアクセスのうえ、ご確認ください

【iOSの場合】

「購入日」「購入内容」「金額」が確認できる「購入履歴画面」のスクリーンショットをお送りください
※確認方法は以下の手順をご参考ください

  1. iOS端末より、App Storeを起動
  2. 右上の人型のアイコンをタップ
  3. アカウント画面にてご自身のお名前
  4. AppleIDが表示されている部分をタップ
    (ここでサインインが求められる時があります)
  5. 購入履歴の項目をタップ

最新の決済内容と、画面下部にこれまでの購入情報が記載されたページが表示されます。
※購入から90日間経っている場合は「過去90日間」をタップし購入した期間を選択すると購入履歴を確認することができます

  1. 購入日
  2. 注文番号
  3. 購入したアイテム名が映るようにスクリーンショットを撮影(撮影したスクリーンショットをメールに添付する必要があります。
    また、添付する画像は「小・中・大・実際のサイズ」といった選択項目が表示された場合は「大」以上を選択してください。)

ゲームのご利用状況

  • ふくびきで獲得された武器(3つ以上/そうびしているもの以外):
  • ふくびきで獲得された防具(3つ以上/そうびしているもの以外):
  • フレンド(3人以上):
  • こころ(3つ以上、レアリティもあわせてお教えください/そうびしているもの以外):
  • DQウォークマイレージゴールドパスを購入された方は、その有効期限:
  • 所持スラミチメダル:
  • 所持ゴールド:
  • 所持ジェム:
  • 所持マイレージポイント:
  • 自宅の置いてあるおおよその場所:
  • 行ったことのあるランドマーク:
  • 最初に入手したおみやげ:
  • 最後に入手したこころ:
  • 最後に倒したメガモンスター:
  • 最後にクリアしたクエスト:
  • アプリ内で登録された生年月:
  • ご利用されていた携帯端末名(iPhone6/SO-01F/305SHなど):
  • 戦闘で勝利した回数:
  • 倒したモンスターの数:
  • 倒したメガモンスターの数:
  • 集めたモンスターのこころの数:
  • もらったおみやげの数:
  • あげたおみやげの数:
  • 集めた家具の数:
  • 集めた家具の種類:
  • 累計でかくとくしたゴールド:
  • 訪れた回復スポットの数:
  • いいね!された数:

文末となり恐れ入りますが、ゲームデータの統合およびアイテムの補填対応などは一律承っておりませんので、何とぞお含みきください。

お客さまがご希望されるゲームデータへ復帰できるよう、全力でサポートいたしますので、お客さまからのご回答をお待ちしております。

当然ながら、全部の質問に答えるのは無理なので返信メールでは、

すべての質問に回答できませんでしたが、よろしくお願いいたします。

の一文を添えました。

お客さまがご希望されるゲームデータへ復帰できるよう、全力でサポートいたしますので、お客さまからのご回答をお待ちしております

こんなに人間味あふれる文面だとこちらも丁寧に返したいと思っちゃうよね🥺
こういう企業努力は大事🥺

この返信メールは、2020年1月25日(土) 15:13に送信しました。

ドラゴンクエストウォーク」運営チームからの返信

2020/01/26 11:36に受信

お問い合わせいただいております件につきまして、ご連絡いただいておりましたゲームデータのご本人さま確認ならびに、ゲームデータに対してデータ連携が行われていないことを確認いたしました。通常、ゲームデータに対しデータ連携が行われていない場合は、今後のログインは行えなくなる仕様でございますが、今回に限りこちらにてデータ連携代行を行わせていただきます。

データ連携を行うにあたり必要な手順となりますので、以下【全て】の操作を必ず手順通りに行っていただけますようお願いいたします。

新規ゲームデータを以下の手順で作成いただく

  1. 「ドラゴンクエストウォーク」のアプリをアンインストール
  2. AppStore/GooglePlayにて、「ドラゴンクエストウォーク」にアクセスし、再度ダウンロード
  3. アプリを起動後、スタート画面の「ぼうけんをはじめる」をタップいただき、メニューの選択ができるまでゲームを進めていただく

※その際に新しく作成されたゲームデータで、データ引き継ぎを行わないようにご注意ください
※※新しく作成されたゲームデータは、こちらからのご案内が完了するまで【アンインストールしないよう】ご注意ください

(2)アプリ内「メニュー>その他・設定>お問い合わせ」より、下記の項目をご記載のうえでご連絡ください。

  1. お問い合わせフォームにて以下項目を選択いただき[次へ]ボタンをタップ
  2. お問い合わせ種類:ゲームに関するお問い合わせ
  3. お問い合わせ種別:仕様質問
  4. アプリの種類:まだ遊んでいない・その他
  5. 必要事項を入力いただき、お問い合わせ内容に「連携代行依頼」の文言と【40XXXXXX75(個別の番号)】の番号を必ずご記載ください

※上記文言、および番号は一文字一文字ご確認のうえ、ご記載ください
なお、データ連携代行の対応につきましては、お客さまそれぞれのお問合せをいただきました順番で処理を行っております。
そのため、対応完了まで数日お時間をいただく場合もございますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

ようやくドラゴンクエストウォーク復旧がリアルになってきたのを実感!

ドラゴンクエストウォーク運営チームからの自動返信メールを受信

2020年1月26日(日) 16:54に受信

この自動返信メールが来ればもう一歩(`・ω・` )!!

【このメールは自動返信となります。送信専用のメールアドレスから送信いたしております】
※本メールアドレスにご返信いただいてもお答えできません。

ご連絡ありがとうございます。問い合わせメールの受付をいたしました。
ドラゴンクエストウォーク運営チームです。

現在多くのお客さまよりお問い合わせをいただいているため、いただいたご意見・ご質問に関して、全てへの返信はおこなっておりませんが、いただいた内容は確認をさせていただき、今後の改善に努めさせていただきますので、何とぞご了承ください。

※本メールはお問い合わせ時のメールアドレス宛へ、自動的に配信しております
覚えがない場合には、本メールを削除していただきますようお願いいたします

ついにドラクエウォークが復活!

キタ━━━ヽ(∀゚ )人(゚∀゚)人( ゚∀)ノ━━━ !!!

2020年1月27日(月) 10:31に受信

「ドラゴンクエストウォーク」運営チームの返信は丁寧すぎませんか?
本当にありがとうございます(´;ω;`)

ご連絡をありがとうございます。
「ドラゴンクエストウォーク」運営チームです。

ご連絡のお手数をおかけし申し訳ございません。

お問い合わせの件につきまして、お客さまより「連携代行依頼」をご連絡いただいたゲームデータに対し、お戻りになられたいゲームデータへの上書き対応を実施いたしました。

既にSQUARE ENIX ACCOUNTをお持ちの場合、以下手順通りに操作を進めていただくことで、お戻りになられたいゲームデータへのデータ引き継ぎが完了いたしますので、長文となりますがご確認いただけますでしょうか。

  1. 「連携代行依頼」をご連絡いただいたゲームデータにて、メニュー>その他・設定>データ引き継ぎ よりデータ引き継ぎページへ移動いただき、注意事項を確認の上、ページ下部[規約に同意してSQUARE ENIX ACCOUNTで登録]ボタンを選択
  2. SQUARE ENIX ACCOUNT ログインページにてIDおよびパスワードを入力のうえ、ログインいただく
    ※IDおよびパスワードをお忘れの場合、[ID・パスワードを忘れた方はこちら]よりパスワードの再設定をお試しいただけますでしょうかログインが完了しましたら、「ドラゴンクエストウォーク」のアプリをアンインストールいただく
  3. ご利用のプレイストアより「ドラゴンクエストウォーク」のアプリをインストールいただく
  4. アプリを起動いただき、タイトル画面>データ引き継ぎ>SQUARE ENIX ACCOUNT ボタンを選択
  5. 3で登録いただいたSQUARE ENIX ACCOUNTのIDとパスワードを入力いただき、[ログイン]ボタンを選択
  6. ゲームデータ引継ぎ画面にて[引継ぎをする]ボタンを選択

※移行完了後も利用規約の同意や位置登録への同意が表示されますが、データ移行は正常に行われておりますので、ご安心ください

上記手順をお試しいただき、お戻りになられたいゲームデータへ復旧が出来ない場合、お手数ではございますが、手順の何番目から先に進めない等、詳細情報を記載のうえ、再度こちらまでご連絡いただけますでしょうか。

改めまして、データ連携代理登録を行うにあたり、お客さまの貴重なお時間とお手数を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
以降も、何かご不明な点やお困りの事象がございましたら、お気軽にご連絡ください。

今後とも「ドラゴンクエストウォーク」をよろしくお願いいたします。

この手順で私の間違って削除したドラゴンクエストウォークは復活しました⭕️

「ドラゴンクエストウォーク」運営チームのみなさま、本当にありがとうございます!!!!!

ドラゴンクエストウォーク

これからも一緒にお散歩しようね♡

追記:「通常、ゲームデータに対しデータ連携が行われていない場合は、今後のログインは行えなくなる仕様でございますが、今回に限りこちらにてデータ連携代行を行わせていただきます。」というメッセージを忘れないようにしましょう。
一回きりの特別措置と認識した方が今後のために良いと思います。

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麗乃(Reino)

社会人学生として慶應義塾大学文学部を卒業。 学位は美学(Bachelor of Art in Philosophy)。 現役の時は青山学院で英文学を、慶應では哲学を学びました。 佐賀県唐津市生まれ、東京育ちのフリーランスのブロガー・美容研究家・サメ愛好家・Webマーケター・SEOコンサル。 大好きな東京タワーのある港区のとある町で夫とカエルとサメたち暮らしています🐸🦈🗼 UK Rockをこよなく愛するバンドThe Charlene.(シャーレイン)のボーカルMiuとしての顔もあります😎 詳しいプロフィールはこちら

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